Cómo la Psic. Ana Karen Ortega organizó su consulta de psicología con EnConsulta

Confirmar pacientes, uno por uno

La Psic. Ana Karen Ortega Castillo es psicóloga clínica y se dedica a la terapia individual con enfoque integrativo humanista y a la terapia de pareja con el método Gottman, tanto presencial como en línea. Antes de usar EnConsulta, buena parte de su tiempo se iba en tareas que no tenían nada que ver con la terapia.

“Solía batallar en confirmar a los pacientes, ya que eso me quitaba tiempo, así como también llevar la administración de los pagos e ingresos.”

En psicología, la agenda suele estar llena de sesiones recurrentes. Confirmar cada una por mensaje, esperar respuesta y luego cuadrar quién pagó qué se vuelve un segundo trabajo que se hace entre sesiones o al final del día.

Las dos funciones que más usa

Al preguntarle qué función le resulta más útil, la Psic. Ana Karen no eligió una sola.

“Recordatorio por WhatsApp y expediente clínico.”

Los recordatorios por WhatsApp resuelven justo el problema con el que empezó: cada paciente recibe la confirmación de su reserva y un recordatorio antes de su sesión automáticamente, sin que ella tenga que escribirle uno por uno. El expediente clínico completa el otro lado: las notas de cada sesión quedan ligadas al paciente y a su historial de citas, listas para la siguiente consulta.

El resultado concreto: mejor organización

Cuando se le pregunta qué cambió en su consulta, su respuesta es breve.

“Mejor organización.”

Para una terapeuta que atiende de forma individual y en pareja, en consultorio y en línea, organización significa saber quién viene, a qué tipo de sesión y con qué antecedentes, sin reconstruirlo de chats, libretas y transferencias sueltas.

A quién se lo recomienda

La Psic. Ana Karen recomienda EnConsulta a colegas que, como ella, trabajan por cita.

“A todos los psicólogos, nutriólogos y psiquiatras que nos manejamos por citas, para una mejor organización como terapeuta individual o de su clínica.”

Su recomendación aplica tanto a quien atiende por su cuenta como a quien coordina un equipo: la misma agenda, los mismos recordatorios y el mismo expediente funcionan para un consultorio individual o para una clínica.

Su experiencia en una frase

Al pedirle que resumiera su experiencia, lo dijo en pocas palabras:

“Eficiencia y organización en una app.”

Su caso muestra que el tiempo que se recupera no viene de una sola función, sino de dejar de hacer a mano lo que puede pasar solo: confirmar citas, recordar sesiones y tener el expediente de cada paciente en el mismo lugar que su agenda.

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Deja de confirmar citas a mano

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