Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al utilizar la plataforma EnConsulta para agendar citas médicas, usted acepta estar legalmente vinculado por estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

EnConsulta es una plataforma que facilita la reserva de citas médicas con profesionales de la salud. Actuamos como intermediarios entre pacientes y médicos, proporcionando herramientas tecnológicas para la gestión de citas.

3. Responsabilidades del Usuario

• Proporcionar información precisa y actualizada al momento de realizar una reserva
• Respetar el horario de la cita programada
• Notificar con anticipación razonable si necesita cancelar o reprogramar una cita
• Pagar los servicios médicos según lo acordado con el profesional de la salud

4. Cancelaciones y Reprogramaciones

Las políticas de cancelación y reprogramación son establecidas por cada profesional de la salud de manera individual. Se recomienda contactar directamente al consultorio para conocer los términos específicos. Los anticipos pagados pueden estar sujetos a políticas de reembolso según lo determine cada médico.

5. Relación Médico-Paciente

EnConsulta no proporciona servicios médicos directamente. La relación médico-paciente se establece exclusivamente entre usted y el profesional de la salud que elija. EnConsulta no es responsable de la calidad, diagnóstico o tratamiento proporcionado por los profesionales de la salud.

6. Pagos y Facturación

Los pagos por servicios médicos se realizan según lo acordado con cada profesional de la salud. Algunos servicios pueden requerir un anticipo al momento de la reserva. EnConsulta puede facilitar el procesamiento de pagos pero no es responsable de disputas relacionadas con facturación médica.

7. Comunicaciones por WhatsApp

Las comunicaciones a través de WhatsApp Business relacionadas con EnConsulta son operadas por Xphere Technology Company S.A. de C.V., una empresa verificada ante Meta Platforms, Inc. Al comunicarse con nosotros a través de WhatsApp, usted acepta que sus mensajes sean procesados a través de la cuenta de WhatsApp Business API (WABA) administrada por Xphere Technology Company S.A. de C.V.

Xphere Technology Company S.A. de C.V. actúa como proveedor de servicios tecnológicos para facilitar las comunicaciones entre EnConsulta, los profesionales de la salud y los pacientes. El uso de WhatsApp está sujeto a los Términos de Servicio de WhatsApp y la Política de Privacidad de WhatsApp.

8. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP) de México.

9. Limitación de Responsabilidad

EnConsulta no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que surjan del uso de la plataforma, incluyendo pero no limitándose a la pérdida de datos, interrupción del servicio o errores en la información proporcionada por los usuarios.

10. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la plataforma. El uso continuado del servicio constituye su aceptación de los términos modificados.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de México.